2021黄山风景区常见旅游咨询

一、黄山风景区日最大容量是多少？

黄山风景区日接待量控制在3.75万人以内，即不超过核定最大承载量的75%。

二、游黄山，需要预约吗？怎么预约呢？

游玩黄山，请至少提前1天线上分时预约购买门票。享受免门票政策的游客也需要分时预约购买零元票。

预约方式：关注“中国黄山”微信公众号点击“旅游服务”—“门票预约”，或搜索“黄山旅游官方平台”微信小程序点击“门票预约”，或关注“黄山”微信公众号点击“门票预约”，或其他OTA平台，购买门票成功后即预约成功。

温馨提示：为了方便快捷通行，请在预约门票的同时，按需购买换乘车票和索道票。

三、入境游客如何预约入园？

1.入境游客需入境满14天、且健康码是绿码，方可预约入园。

2.入境游客（港澳台游客及外国游客），请携带本人相关证件到南、北大门综合服务窗口现场办理入园手续。

四、游览黄山风景区疫情防控方面有什么要求？ 

疫情期间来黄山市各景区旅游，实行分时预约购买门票，未分时预约购买门票的游客不得进入景区。低风险地区恢复持绿码出游，请您提前完成防疫健康码（全国一体化政务服务平台防疫健康码或所在省市健康码）申领，在进入景区前，出示“健康码”现场核验，绿码者方可进入景区；谢谢您的支持与配合！

五、黄山风景区景点开放情况怎样？

1.景区南大门、北大门开放，游客可从南、北大门进出景区；因疫情防控工作需要，西大门暂停营业。

2.天都峰继续关闭轮休，莲花峰从3月8日起恢复对外开放，西海大峡谷从3月15日起恢复对外开放。上述区域如遇恶劣天气等特殊情况需要临时封闭的，另行通知。

六、黄山天气怎么样，如何查询天气信息？

请在“黄山旅游官方平台”微信小程序首页查询景区天气情况。山区昼夜温差较大，建议携带一件较厚的外套。

七、进入黄山风景区怎么验票？

1.在预约时段抵达黄山风景区换乘场所，出示身份证或预约信息进行核验。

2.车票、门票、索道票，采取刷预约购票时填写的身份证进行验票。

八、忘记携带身份证怎么办？

原则上入园需要携带身份证原件，如果未携带且已到现场，可凭电子身份证或派出所出具的临时身份证入园，但在享受门票优惠政策的情况下，必须携带身份证及相关证件原件。

九、错过预约时段，能否入园？

建议在预约时段到达景区，请勿提前或推后，如错过当日预约时段，景区将选择客流量少的时段，安排已预约游客入园，请服从景区现场管理。

十、门票时效及如何二次进山？

黄山风景区门票当日有效，当日使用后三日内可免费二次入园（二次进山要提前预约当日零元票）。

十一、退票怎么操作？

可到小程序“黄山旅游官方平台”-订单中心进行退票，也可以拨打0559-2590999协助退票。

十二、在哪里可以了解景区票务优惠政策及景点营业时间？

可关注“黄山”微信公众号，进入门票预约，查看“预订须知”了解更多景区信息。或直接拨打客服热线0559-2590999。

十三、景区能不能搭建帐篷？

疫情期间，黄山风景区内不允许搭建帐篷。山顶帐篷暂停对外预订，具体恢复时间另行通知。携带帐篷的游客，请山下寄存。

十四、能带无人机上黄山航拍吗？

黄山风景区禁止任何单位或个人擅自从事“低慢小（无人机、航模、风筝等）”航空器飞行活动。

十五、能带宠物一起上山么？

禁止携带任何宠物乘坐景区公共交通工具（换乘大巴、索道）及进入景区室内公共场所；不得携带禁止类宠物（大型犬、烈性犬、大型猫科、猛禽等）进入黄山风景区；盲人携带导盲犬的，按相关规定执行。

十六、怎样到黄山风景区？

1.乘飞机到达黄山机场，可以从机场乘坐出租车到黄山长运汽车客运总站再换乘到黄山风景区汽车站，或者直接在机场乘坐出租车到黄山风景区汽车站。

班次根据客流适时调整，具体以售票窗口为准，黄山长运汽车客运总站服务电话：0559-2566666。 

2.乘高铁到达黄山北站，可以在黄山北站客运中心直接乘坐到黄山风景区的旅游班车。

班次根据客流适时调整，具体以售票窗口为准，高铁北站客运中心：0559-2358999。

3.乘火车到黄山火车站，可以在出站口直接乘坐到黄山风景区的旅游班车。

4.自驾来黄山风景区，从黄山南大门进山的可在汤口收费站下高速，导航至新国线黄山风景区汽车站，推荐新国线黄山风景区汽车站附近停车场-黄山南大门停车场（约100米）、嘉华国际大酒店停车场（约200米）；从黄山北大门进山的自驾游客可在甘棠收费站下高速，导航至黄山风景区北大门，推荐黄山风景区北大门附近停车场-黄山风景区北大门停车场（约40米）。

温馨提示：游客使用电子地图导航到黄山风景区时，请注意区分南大门和北大门，目的地要与预约门票进山方向一致。

十七、黄山风景区内部交通？

为了保障景区交通安全、顺畅，景区实行统一换乘，私家车不能开进去，新国线旅游大巴是唯一能进入风景区的合法运营车辆。

十八、黄山风景区常用咨询电话有哪些？

黄山旅游官方平台客服热线：0559-2590999

黄山风景区新国线汽车站：0559-5572606

黄山风景区旅游咨询： 0559-5561111

黄山风景区旅游投诉： 0559-5562222

黄山风景区紧急救援：0559-5563333

黄山风景疫情防控办：0559-5580199

黄山区疫情防控办： 0559-8500201